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运营管理(Operation Management)

运营管理(Operations Management)就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

运营管理(Operations)或称运营分析,主要包含运营分析与运营管理两方面的内容。前者主要使用数学和计算机知识分析商业数据,为商业决策提供数学支持与统计依据。后者主要利用运营分析的结果,带领和经营整个团队。

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